Grąžinimo taisyklės

1. Bendros nuostatos
Visos mūsų parduodamos prekės yra gaminamos individualiai pagal pateiktą dizainą arba
pasirinkimus. Dėl šios priežasties grąžinimai ir keitimai nėra galimi, išskyrus atvejus, kai gauta prekė turi
aiškų gamybos broką.
2. Personalizuotos prekės (negrąžinamos)
Pagal ES ir Lietuvos teisę personalizuotos prekės nėra grąžinamos ar keičiamos, kai jos
pagamintos pagal individualų užsakymą. Todėl užsakymo atsisakymas ar keitimas po pagaminimo nėra galimas.
3. Gamybos brokas
Jei gavote pažeistą ar brokuotą prekę:
3.1. Susisiekite su mumis per 14 dienų el. paštu: soul.pearl.official@gmail.com.
3.2. Pridėkite aiškias broko nuotraukas ir užsakymo numerį.
3.3. Įvertinę situaciją, pasiūlysime:
– prekės pakeitimą nauja, arba
– visos sumos grąžinimą į tą pačią mokėjimo priemonę.
Broko atveju visos siuntimo ir keitimo išlaidos dengiamos mūsų.
4. Kada grąžinimas negalimas
Grąžinimas ar pinigų kompensacija negalima, jei:
– prekė neturi broko,
– prekė sugadinta dėl netinkamo naudojimo,
– pažeista dėl neatsargumo,– spalvos ar dizaino interpretacija realybėje skiriasi nuo vaizdo ekrane (tai nėra brokas),
– praėjo daugiau nei 14 dienų nuo gavimo,
– prekė naudota ar pažeista po išpakavimo.
5. Pinigų grąžinimas (broko atveju)
Pinigai grąžinami į pradinę mokėjimo priemonę per 1–3 darbo dienas, kai tik patvirtiname
broką. Jei pageidaujate, vietoj grąžinimo galime išsiųsti naują analogišką gaminį.